Condizioni generali di vendita

Chi vende

OS EXPRESS DI CHEN ZHIMIN — Via del Purgatorio 66/7, 59100 Prato (PO) — P. IVA 02606140974 — C.F. CHNZMN90T21Z210B — scrivi@cartacanta.online — PEC chenzhimin2023@pec.it — R.E.A. PO-619860

Art. 49, comma 1, lett. b) e c) Codice del consumo

Che cosa compri

Compri tre cose insieme: la redazione di una lettera a partire dai dati che fornisci, la sua stampa su carta, e la spedizione come raccomandata con avviso di ricevimento tramite Poste Italiane.

Nel prezzo è compreso tutto: la carta, la busta, l’affrancatura, l’avviso di ricevimento e la copia digitale delle ricevute, che puoi scaricare dalla pagina di tracciamento.

Dove è disponibile, puoi scegliere di ricevere soltanto il PDF della lettera firmata, da spedire tu: in quel caso non c’è spedizione e il prezzo è diverso.

Art. 49, comma 1, lett. a) Codice del consumo

Che cosa NON compri

CartaCanta non è uno studio legale e non fornisce consulenza legale. La lettera viene costruita sui dati che inserisci tu, seguendo uno schema predisposto per quel tipo di atto. Nessun avvocato esamina il tuo caso.

Non garantiamo l’esito. Un ricorso può essere rigettato, una disdetta può essere contestata, un reclamo può non essere accolto: compri la redazione e la spedizione certificata di una lettera, non un risultato.

Non verifichiamo se i dati che inserisci sono veri, né se il termine per agire è ancora aperto. Il sito segnala i casi che riconosce come fuori termine, ma quel controllo è un aiuto, non una garanzia: la responsabilità del contenuto e della tempestività resta tua.

Il prezzo

Il prezzo di ciascun servizio è indicato sulla pagina del servizio e riepilogato prima del pagamento. È il prezzo finale: comprende l’IVA ove dovuta e non ci sono costi aggiuntivi, di spedizione o di altro genere.

Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Mollie B.V., che gestisce l’incasso. I dati della tua carta non passano da noi.

Art. 49, comma 1, lett. e) Codice del consumo

Come si conclude il contratto

Compili i passaggi guidati, vedi la bozza della lettera, la firmi e confermi. Prima di pagare ti vengono mostrati il riepilogo, il prezzo e le dichiarazioni da spuntare. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine: da quel momento ricevi una email di conferma con il codice della pratica.

Confermando conferisci a CartaCanta mandato a stampare e spedire quella lettera in tuo nome e per tuo conto. È una spunta separata dalle altre, perché autorizzare qualcuno a imbucare una busta legale a tuo nome è una cosa diversa dall’accettare delle condizioni. Di quel mandato registriamo l’istante, l’indirizzo IP e l’impronta digitale del PDF esatto che hai autorizzato.

Quando spediamo

La lettera viene consegnata al servizio di stampa e spedizione subito dopo il pagamento, di norma entro il primo giorno lavorativo utile. Dal momento in cui è affidata al vettore puoi seguirla dalla pagina di tracciamento, con il numero della raccomandata.

I tempi di recapito sono quelli di Poste Italiane e non dipendono da noi.

Se la spedizione non riesce

Se non riusciamo a far partire la lettera, ti rimborsiamo l’intero importo senza che tu debba chiederlo. Il sistema riprova automaticamente, e se dopo tre tentativi la spedizione non è partita emette il rimborso da sé.

Se invece la lettera parte e il destinatario non la ritira, la raccomandata resta in giacenza e poi torna al mittente secondo le regole di Poste Italiane: in quel caso il servizio è stato eseguito — la lettera è stata spedita e la prova dell’invio c’è — e il prezzo non è rimborsabile.

Diritto di recesso

Hai quattordici giorni per recedere, ma c’è una condizione che riguarda proprio questo servizio e che vale la pena leggere: una volta che la lettera è stata spedita la prestazione è eseguita e il diritto si perde. La pagina dedicata lo spiega per intero, con il modulo da usare.

Artt. 52 e 59 Codice del consumo

Reclami, legge applicabile e controversie

Per un reclamo scrivi a scrivi@cartacanta.online: rispondiamo entro quattordici giorni.

Al contratto si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, resta ferma la competenza del giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, e puoi rivolgerti agli organismi di mediazione per le controversie dei consumatori, compresa la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.

Art. 66-bis Codice del consumo; Reg. (UE) 524/2013