Diritto di recesso
Hai quattordici giorni per cambiare idea, ma per questo servizio c’è un’eccezione che ti riguarda e che preferiamo dirti prima, non dopo.
Ultimo aggiornamento:
La regola
Come in ogni acquisto a distanza, hai quattordici giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover dare spiegazioni e senza penalità.
Art. 52 Codice del consumo
L’eccezione, che qui conta più della regola
Il servizio che compri consiste nello spedire una lettera. Quando la lettera è stata consegnata al vettore, la prestazione è integralmente eseguita: da quel momento il diritto di recesso non c’è più. Una raccomandata imbucata non torna indietro, e il costo è stato sostenuto.
Per questo, prima di pagare, ti chiediamo di spuntare una dichiarazione separata dalle altre: che vuoi che la lettera parta subito e che sai che così perderai il recesso. È obbligatoria, e preferiamo dirti perché invece di farla sembrare una formalità: questo servizio consiste nello spedire una lettera adesso — per un ricorso o una disdetta con una scadenza, aspettare quattordici giorni sarebbe il contrario di quel che ti serve. Se non sei disposto a rinunciare al recesso, questo servizio non fa per te, e non comprarlo è la scelta giusta.
Quella spunta la registriamo con l’istante e l’indirizzo IP, insieme al mandato: è la prova che la rinuncia è stata tua e consapevole, non una clausola nascosta nelle condizioni.
Art. 59, comma 1, lett. a) Codice del consumo
Fino a quando puoi annullare, in pratica
Finché la lettera non è stata affidata al vettore, scrivici e annulliamo l’ordine con rimborso integrale. Lo stato della tua pratica lo vedi sulla pagina di tracciamento: se non compare «Lettera affidata al vettore», c’è ancora tempo.
Dopo l’affidamento non possiamo più fermarla, e il rimborso non è dovuto. Resta però quello che garantiamo comunque: se la spedizione non riesce, il rimborso lo emettiamo noi, senza che tu debba chiederlo.
Come esercitarlo
Basta un’email a scrivi@cartacanta.online con il codice della pratica, che trovi nell’email di conferma e sulla pagina di tracciamento. Non serve un modulo né una raccomandata: una dichiarazione esplicita è sufficiente.
Il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro quattordici giorni dalla comunicazione.
Artt. 54 e 56 Codice del consumo
Modulo di recesso (facoltativo)
Se preferisci usare un modulo, puoi copiare questo testo:
Destinatario: OS EXPRESS DI CHEN ZHIMIN, Via del Purgatorio 66/7, 59100 Prato (PO), scrivi@cartacanta.online.
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di fornitura del servizio relativo alla pratica numero ……, ordinato il …… . Nome: …… . Indirizzo: …… . Data: …… .
Allegato I, parte B, Codice del consumo